Términos y condiciones

1. Servicio

Mercaórbita es un servicio de mercadeo digital para negocios pequeños: crear un calendario de publicaciones, proponer ideas y textos de contenido, generar guiones para grabar video, llevar un catálogo de productos y facturas, conectar redes sociales y mostrar los resultados de lo publicado. El acceso al servicio se acuerda directamente entre Mercaórbita y cada negocio.

Mercaórbita propone y organiza; las decisiones son tuyas. El servicio no garantiza resultados comerciales concretos, como cantidad de seguidores, alcance, consultas o ventas. Las propuestas de contenido y las observaciones de tendencias son sugerencias orientativas basadas en la información que tú cargas sobre tu negocio.

El servicio se presta tal como está disponible en cada momento y se actualiza de forma continua. Algunas funciones dependen de plataformas de terceros, principalmente Instagram (Meta). Si esas plataformas cambian sus reglas, sus permisos o su funcionamiento, las funciones que dependen de ellas pueden cambiar, limitarse o dejar de estar disponibles, sin que eso sea un incumplimiento por nuestra parte.

2. Cuenta

Para usar Mercaórbita necesitas crear una cuenta con un correo electrónico válido y una clave. Debes ser mayor de edad en tu país y tener autorización para actuar en nombre del negocio que registres.

La información que cargues debe ser veraz. Eres responsable de mantener tu clave en secreto y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien accedió sin tu permiso, escríbenos de inmediato a hola@mercaorbita.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use el servicio para actividades ilegales, para enviar contenido engañoso o abusivo, para vulnerar derechos de terceros, o que incumpla estos términos o las políticas de las redes sociales conectadas.

3. Acceso y pagos

El acceso a Mercaórbita se acuerda de forma directa entre Mercaórbita y cada negocio: el alcance del servicio, el precio y la forma y periodicidad del pago se conversan y se pactan con cada cliente antes de empezar.

Mercaórbita no cobra dentro de la plataforma. No hay pasarela de pago, no se piden ni se guardan datos de tarjeta, y no existe ningún cobro automático ni renovación automática. Ningún pago se procesa a través del sitio.

Los pagos se realizan por los medios que se acuerden con cada cliente, fuera de la plataforma. Cualquier comprobante, factura u obligación fiscal que corresponda se maneja también de forma directa.

Si el pago acordado no se realiza, el acceso puede suspenderse tras avisarte. Tus datos no se borran por ese motivo: se conservan según la sección de retención de la política de privacidad.

4. Contenido y publicaciones

Ninguna publicación sale a tus redes sociales sin que tú la apruebes primero. No publicamos de forma automática sin tu revisión.

El contenido que cargas —textos, fotos, información de productos, datos de tus clientes en las facturas— sigue siendo tuyo. Nos das permiso para almacenarlo y procesarlo únicamente para prestarte el servicio: generar propuestas, programar publicaciones, mostrar resultados y emitir facturas.

Las propuestas de contenido que Mercaórbita genera son un punto de partida para que las revises, edites y decidas. Antes de publicar, eres responsable de verificar que lo que sale sea correcto, veraz y legal, y de tener los derechos sobre las imágenes, videos, música y marcas que uses.

No puedes usar Mercaórbita para publicar contenido ilegal, engañoso, que suplante a otra persona o negocio, que vulnere derechos de autor o de imagen, o que incumpla las reglas de la red social donde se publica.

5. Redes conectadas

Para conectar Instagram te pedimos autorización a través del sistema de permisos de Meta. Guardamos un permiso de acceso cifrado con el alcance mínimo necesario para leer el perfil, leer los resultados de tus publicaciones y, cuando corresponda, publicar el contenido que tú apruebes.

Puedes revocar esa conexión cuando quieras, desde Conectores dentro de Mercaórbita o desde la configuración de tu cuenta de Instagram. Al revocarla dejamos de tener acceso y borramos el permiso guardado.

Al conectar una red social aceptas también cumplir las condiciones de esa plataforma. Las limitaciones propias de cada plataforma —por ejemplo, métricas que no se entregan para cuentas pequeñas, o demoras de hasta 48 horas en reflejar datos— no dependen de Mercaórbita.

6. Terminación

Puedes dejar de usar Mercaórbita cuando quieras, avisando a hola@mercaorbita.com. Como no existe cobro automático ni renovación automática dentro de la plataforma, no hay nada que cancelar en el sitio: basta con avisar.

Lo que ocurra con un pago ya realizado por un período en curso se resuelve según lo que se haya acordado directamente con cada cliente.

Al terminar, tu cuenta pasa a estado inactivo. Puedes pedir la exportación o el borrado de tus datos en cualquier momento, como se explica en la política de privacidad y en la página de Eliminación de datos.

Mercaórbita también puede terminar el servicio avisándote con anticipación razonable por correo.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, sobre tu cuenta o sobre tus datos: hola@mercaorbita.com.

8. Responsabilidad

Mercaórbita se ofrece sin garantía de resultados comerciales. No respondemos por decisiones de negocio que tomes a partir de las propuestas del servicio, ni por el rendimiento de tus publicaciones, ni por interrupciones causadas por plataformas de terceros o por fallas fuera de nuestro control razonable.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al hecho que dé origen al reclamo.

Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley de tu país no permita limitar.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando Mercaórbita después de esa fecha, se entiende que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese país. El servicio es prestado por Angel Mariano Puello German.